Giyotin Market İptal ve İade Koşulları

1. İptal ve İade Politikası

Giyotin Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Siparişlerinizde yaşanabilecek her türlü sorun için iptal ve iade süreçlerimizi aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütmekteyiz.

2. Sipariş İptali

Sipariş Verildikten Sonra İptal: Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren (TERMİN SÜRESİ ÖZELLİKLE BELİRTLİMİŞ ÜRÜNLER HARİÇ) 24 saat içerisinde, siparişiniz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi info@giyotinmarket.com adresine e-posta göndererek veya [+905387737914] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Kargoya Verilen Siparişler: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürlerini takip edebilirsiniz.

3. İade Koşulları

Genel İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünlerin, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Talebi: İade talebinizi info@giyotinmarket.com adresine e-posta göndererek veya [+905387737914] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. İade onayı alındıktan sonra, ürünleri orijinal faturası ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderebilirsiniz.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

-Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel hale getirilmiş ürünler, ( Örneğin Logo basılmış ürünler )

-Ambalajı açılmış veya kullanılmış elektronik ürünler

-Sağlam teslim edilmiş ancak fiziken zarar görmüş ürünler.

5. İade Kargo Ücreti

İade işlemi, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesinden kaynaklanıyorsa kargo ücreti Giyotin Market tarafından karşılanacaktır.

Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 10 iş günü içerisinde iade süreciniz tamamlanacak ve ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır.

Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketlerinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya eksik olması durumunda, 3 gün içinde info@giyotinmarket.com adresine e-posta göndererek veya [+905387737914] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği 

hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

8. İletişim

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Giyotin Market

E-posta: info@giyotinmarket.com

Adres: [Çıkınlar mahallesi Doktor Ahmet Sadık Caddesi No: 66/A  Merkez/BOLU ]

Telefon: [+905387737914]